Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre pedidos, pagos y promociones.
Si necesitas ayuda adicional, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Hacer un pedido es muy sencillo:
- Navega por la tienda y elige tus productos.
- Selecciona las opciones disponibles (si aplica).
- Añade los productos al carrito.
- Revisa tu carrito y procede al pago.
- Completa tus datos y confirma la compra.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles y, cuando se envíe, un correo con el seguimiento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, solo antes de que el pedido sea enviado (estado: en tramitación).
Debes contactarnos lo antes posible por WhatsApp:
📱 8968-8650
Incluye tu número de pedido y el cambio solicitado.
Una vez enviado, no es posible modificar ni cancelar el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros mediante:
- PayPal
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencia bancaria (solo Costa Rica – BCR y BN)
- SINPE Movíl (al número 8968-8650, solo Costa Rica)
Todas las transacciones se procesan de forma segura.
¿Cómo aplico un código promocional?
- Ve al carrito o a la página de pago.
- Introduce el código en el campo correspondiente.
- Haz clic en Aplicar.
- Verifica que el descuento se refleje en el total.
Si no funciona, revisa que el código sea válido y no esté vencido.
¿Cómo puedo obtener códigos promocionales?
Puedes recibir códigos de descuento:
- Al suscribirte a nuestro boletín
- Como cliente frecuente
- Durante promociones y eventos especiales